但是投诉科和第三方卖保险的办公室是挨着的,也就是说医院给保险公司提供了办公室。
开口对我说的第一句话是保险对老百姓是有利的。
我说,有没有利老百姓自己会判断。
结果又叫进来一个所谓的投诉科的领导,然后呢这个领导呢开口就跟我解释保险内容。
我说你是医院的还是保险公司的,他说就是投诉办的领导,我说那你不应该跟我解释保险内容,保险内容根本不重要。
结果隔壁第三方的匆匆找到我,给我一打文件,用笔圈了重点,重点第一条貌似保险是自愿原则。
我说既然是自愿原则一定是充分自愿,而不是穿着白大褂打擦边球暗示,老爷子到现在还在认为是大夫卖给他保险,我说你这不是瞎扯么。
我说现在跟你们保险公司没有关系,老爷子己然已经签完字,我也不否认他签字的法律效益。现在是跟医院的问题。
反正整个投诉极为不顺利,好歹他们接受了投诉,记录了问题。然后我说,几天之内给答复,投诉科:墙上有,自己看。我瞬间火大,我如果不识字呢?投诉科:现在哪还有不识字?我:不识字的老百姓多了,你们就这样?
投诉科领导看了看墙上,这不有啊,五天五天。
我心里骂:一个投诉科负责人,还需要看墙上才知道几天回复,真的是
然后就又转到法律部门吧,也是在隔壁,说一个是律师,一个是什么。反正也是一肚子气,感觉医院大夫护士都很好,就是这帮行政的真差,投诉科负责人,拿着茶杯悠哉游哉跟我讲,住院部的护士忙的都跟啥似的,对比鲜明。