【求助】
各位好，因为小时候玩武林群侠传的情怀，游戏刚发布就入手了，不过那时候刚开始工作没时间玩一直搁着收藏。
疫情期间想起来准备玩，游戏盘安装游戏后，迫不及待玩了一个存档，后来把更新到最新版本，遇到问题了：
读取存档或者重新开档都停留在载入界面，卸载游戏从网络重新下载也试过也不行。
在官网客服中心提问了一周也没人解答，请问有大佬知道该如何解决吗？是该如何设置？还是说缺少什么文件之类的？
附图停住不动的载入界面（等了10分钟也没进度）、电脑配置、官网客服中心求助。。
万分感谢！