提前收款不能用了 大神帮帮我

是这样的，4.30号发走了一批货，5.1放假了，5.1给快递结算运费时候收了4万，今天收剩下的钱的时候就不让收了就显示这个，给支付宝打电话也无果说可能有处罚等，我店铺没有任何处罚，三分4.8以上，明天就上班发货了资金确实周转不开了，哎怎么办啊，

顶

大神在哪啊大神有遇到这情况的吗

dd

没大神吗

我的提前收款额度也降低了很多