投诉苏大附一院，我上次医保卡预约苏大附一院(十梓街区），结果在医院因医保卡被暂停，故重新用身份证排队预约看病，在服务台挂的号，付了款，隔了一个月，我再次来看病，结果又把我之前的那次无法使用的号又收取了一次费用，才让我这次看病挂号，理由是我上次挂了两次，以后收取了一次，所以要再收一次，说这是常识问题，我投诉，他们让我找他们上级，连续找了三次对应的上级，还让我继续找上级，这样的问题，请问如何解决，挂号费谁都不差，但是一次看病，看一个医生，居然收两次费用，让人感觉无耻