中行跨境通卡购物资金被冻结问题

如题，楼主在美国，因疫情影响不敢出门，于是在沃尔玛APP上买了一台笔记本电脑，下单后发现交易失败，买电脑的钱被冻结不能用，现在只能用卡里没有被冻结的部分，交易失败信息说是银行卡所属银行有类似保护机制的东西，所以交易失败，哪位大神懂这个啊，小弟不胜感激