4月7日，孝感市自来水公司各营业网点全面开启线下营业，之前因受疫情影响，营业网点采取线上预约的方式为用户提供服务。
7日上午8:00左右，该公司所辖的玉泉路、市民之家、城站路三个客服营业网点，早早开门受理业务。各网点大厅接待场所全面消杀、门口临时增放候位板凳、布置安全防护设施、窗口人员按要求佩戴口罩。工作人员为用户进行体温测量、信息登记、线上缴费引导等工作。截至当日下午5：30，3个营业网点共接待客户千余人。