坐标上海，上牌需要个人信用报告，但是由于我现在还未拿到上海的

坐标上海，上牌需要个人信用报告，但是由于我现在还未拿到上海的居住证，只有凭证（并且去年年底就已经取得了）。所以现在所有的app上都无法查看到我的信用报告，说是凭证不算居住证不符合查看要求。但是特斯拉工作人员说凭证出来七天之后就可以查到了，让我自己去问问解决，我问了社区服务中心，问了居住证办理的地方但是都没有办法解决（他们也不知道需要怎么解决）。求助广大吧友，有谁碰到过这种情况嘛，是怎么解决的。