3月14日下班回家，发现电视机屏幕被小孩子打碎了（家里2个孩子 6岁+2岁），我想起有买过碎屏险的，所以想联系售后。然后我点击进售后按照客服提示一通操作。第二天审核不通过，客服主动打电话告知，然后我再按照他指示一顿操作，下班回家风行电视售后打我电话，告诉我你的碎屏险厂方不负责的，让我找京东解决。我感觉自己被踢皮球了，然后就想不管这事了，这电视机勉强还能用。
3月16日早上09:58，京东美女客服打电话，让我APP里找延保申请，不要点售后申请。她在微信上一步步提示**作（应该说我发图片给她，她帮我申请）。第二天审核通过，她让我付款 电视机现价-原价*70%，然后就能换个新的电视机（风行Y1 49寸），当时我思考了好一会儿，主要是直接转账给她 没经过京东感觉有点不靠谱。最后我转账给她，她安排旧电视回收（当天就有上门回收），新电视机发货（发给我京东物流单号）当天下午就有京东物流电话确认明天派送的，和我核对住址信息。 派送和回收都不收费。
总结：碎屏险 然后用掉电视机价格30%钱 换个新的电视机。延保入口难找啊。
3月16日早上09:58，京东美女客服打电话，让我APP里找延保申请，不要点售后申请。她在微信上一步步提示**作（应该说我发图片给她，她帮我申请）。第二天审核通过，她让我付款 电视机现价-原价*70%，然后就能换个新的电视机（风行Y1 49寸），当时我思考了好一会儿，主要是直接转账给她 没经过京东感觉有点不靠谱。最后我转账给她，她安排旧电视回收（当天就有上门回收），新电视机发货（发给我京东物流单号）当天下午就有京东物流电话确认明天派送的，和我核对住址信息。 派送和回收都不收费。
总结：碎屏险 然后用掉电视机价格30%钱 换个新的电视机。延保入口难找啊。
梦
