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在得物购买红钩新黑脚趾，左脚鞋后跟有明显2处划痕，平台鉴定通

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在得物购买红钩新黑脚趾，左脚鞋后跟有明显2处划痕，平台鉴定通过，本人也录了开箱视频，应该怎么处理？索赔还是退货？
来自iPhone客户端1楼2020-03-11 16:40回复
    d
    来自iPhone客户端2楼2020-03-11 16:43
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      2025-11-24 12:45:19
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      d
      来自iPhone客户端3楼2020-03-11 16:45
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        帮忙提意见
        来自iPhone客户端4楼2020-03-11 17:02
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          有开箱视频就联系客服退货吧，会有专人电话联系你的
          来自iPhone客户端5楼2020-03-11 18:13
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            申请售后
            来自iPhone客户端6楼2020-03-11 18:16
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              在得物app入手了一双aj1红勾，买的全新无瑕疵的，结果到手 有很明显的划痕，压痕，线头，压痕线头我就算你是做工问题，但是划痕也给我说是做工问题，然后去找客服，客服说48小时专人联系我，结果两三天都没人理你，最后去黑猫投诉，投诉完马上就有人找你，然后给你说，这个不影响出售，符合本平台出售标准，你不喜欢可以再卖出去，他的意思就是，你可以再找另一个韭菜解盘，反正我就再赚你的技术费，服务费，恶心死人的，客服态度还狠的不行！！！我是自穿的，懒得再跟他们扯了，想买鞋的兄弟们，真的建议去靠谱的淘宝店，起码售后有保障，自己不委屈
              来自iPhone客户端7楼2020-03-12 10:24
              收起回复
                兄弟，咱们遭遇一样的，我也是买的红勾，很明显的划痕，要投诉嘛 咱们一起去投诉
                来自iPhone客户端8楼2020-03-12 10:25
                收起回复
                  2025-11-24 12:39:19
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                  Dd
                  来自iPhone客户端9楼2020-03-12 15:50
                  回复

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