求助贴亲戚的vivo 7x plus忘记了锁屏密码和id密码

不是→_→

不能通过指纹解锁进入桌面：
1、若手机登录了vivo账号并开启查找手机，您可以访问查找手机网站，登录vivo账号，选择锁定屏幕，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态；
2、将手机送往官方客户服务中心解锁（进入vivo官网--服务--服务网点，选择省市查询，疫情期间，可申请寄修服务，把手机、纸质保修、购机发票等凭证一起寄到服务中心解锁）。