在北京,,你很难享受到南方城市服务行业的那种良好服务,然而奇怪的是,尽管你在火车站上经常被人骗到距市中心很远的荒郊野外去居住而投诉无门,尽管你在公共汽车上经常受到售票员的斥骂而狼狈不堪,尽管你在商店里经常被不耐烦的营业员所奚落,但北京的服务行业却总是出现一些你通常在电视上才见得到的服务明星,让全国学习。
北京人凭首都之尊,处处自居老大, 王府井号称“中华第一街”,其实不仅难与上海的南京路相比,就是与全国某些省会和发达城市的商业街相比,除了因占地利之便而吸引外地游客来走一遭之外,也 未见得繁华到哪里去。不过,北京人尽管不招人喜欢,但北京作为文化中心仍然是充满机会和魅力的。