拼多多上买了个帽子存在严重质量问题，卖家同意退货，但实际退货

拼多多上买了个帽子存在严重质量问题，卖家同意退货，但实际退货后卖家以影响二次销售为由（实际不存在）拒签造成问题件。
现在问题是，退回的运费花了10块，再返回来的话又是10块，里外多花20块。帽子本就不值钱，如果不让快递返回，结果可能是帽子没了，钱没了，还额外赔10块运费。
商家已经下架了所有宝贝并拉黑我。现在该怎么办？拼多多会支持我吗？