我今天为了支持正版，就去官方那里买我的世界。但连接速度不是很理想，（用的支付宝）支付时忽然卡出去了。后来关了重新连接发现之前的订单还在，于是就取消了，准备新建一个订单。但一直取消不了（在官方网站是显示的订单未完成而不是已取消），于是就还是支付的那个订单。可付完钱去邮箱一看，发现上面mojang已经发了邮箱说订单已取消。但是钱已经付了，mojang也没有发我的世界下载地址过来。而且官方账号上面写的也是未购买游戏，且那笔订单还是显示的未完成支付，这该如何是好？