零售是一种将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。在电商的崛起下，我国零售总额规模加大，2019年占GDP总额40%以上，主要场景分布在小区社区、地铁等交通枢纽、写字楼、商场、办公室等，以下是零售行业技术特点分析。

我国经济的向好发展及居民可支配收入水平的提升，国内社会消费品零售总额不断增加。零售行业分析数据显示，2019年我国零售市场规模为197.0亿元，其中自动售货机年销售规模为173.4亿元，开放式货架销售金额为3.1亿元；无人便利店销售规模在0.5亿元左右，预计到2020年我国零售市场规模将增长至657亿元。
零售行业技术特点指出，在市场竞争环境的变化，以联营模式谋求发展的我国零售业销售增长受阻。2019年百货业的销售净利率为3.69%，连续2年低于往期4%的净利率水平；从门店数量上看，与十年之前相比，全国连锁零售企业门店总数翻了一番，但百货门店总数占比从4.15%下降到2.15%。
目前，我国零售市场的新特征、新变化具有内在相关性。它一方面反映出在中国经济高速成长过程中，流通乃至销售终端对整个经济的影响作用不断增加；另一方面反映出，越是竞争激烈，大型乃至超大型企业便越发产生出来。
特点一、方便
零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，商家在悄然间随着时代进步。在您逛商场时，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。
特点二、全方位服务
零售业是为消费者提供全方位的服务。零售行业技术特点指出，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。
特点三、抗周期性强
零售业抗周期特性明显，能够抵御经济放缓所带来的负面影响。比如，在受金融危机影响，在大多数行业增长都出现了不同程度下滑的情况下，零售行业整体仍然表现出了的抗周期性的特点，社会消费品零售总额分别同比增长21.6%和 15.5%。
2020年，我国零售业将开始跨渠道购物的尝试，预计在移动社会化媒体普及后，人类开始进入了全渠道购物阶段。预计在社区消费的模式引领之下，2020年零售行业的发展方向必然是向着社区化发展演变。而这当中，无人零售就是其中一个很好的方向，以上便是零售行业技术特点分析所有内容了。
文：搜狐网中国报告大厅