20231被幽灵了，还有救吗？

用了9年的号，已经黄V了，不明原因，某天突然就无法进行任何操作了，评论、点赞都是20231，也无法发微博、关注、取关、私信，能正常登录，但是没有任何提示或说明，咨询在线客服自动回复“用户不存在”，只能浏览，无法进行任何操作，请问大家这是什么情况，还有救吗？