事情是这样的，我第一次在eshop买游戏，用的是招行全币卡，由于不懂操作，第一次买了之后好像买失败了，但是发短信扣钱了，可是游戏没得下载，也没有任何记录。后来我又买了一次，成功下载游戏了。可是扣了我两次钱，我从15号等到现在也没看到退钱的通知。请问还有办法拿回扣多的一次钱吗？
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