手机官网应用一点开社区就闪退。应用商店提示更新后就更新，然后提示安装失败，再点应用商店就是未安装此应用

您好，目前可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据试试（此操作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。
温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除哦。

关于下载固件包，可以进入vivo官网--服务--系统升级中下载。

别的系统？ 你是指