1月8号买的京东+腾讯的联名会员。在领取的时候这个头像不知道

1月8号买的京东+腾讯的联名会员。在领取的时候这个头像不知道是谁的啊。一直不敢领。打电话问客服也是一问三不知的。又叫我打电话给腾讯。推来推去的，真的服了。 我现在不知道领还是不领。咋办啊？求助大佬们。