德邦理赔遥遥无期，投诉无门怎么办？

德邦物流烧毁货物价值2W多，发票已经上传给德邦理赔组。1、货物烧毁也是他们自己说的，没有119出警记录，没有任何证据，就说货物烧毁了。2、投诉无门，客服相互推诿，只赔付3000元，实行“拖”字诀。3、死皮赖脸只赔付这么多。求助大神帮忙出出主意！