门框插孔不够大，或者锁体面板稍微装斜了

同样问题，侍解决

1、看下是否是防盗门密封条的问题，如果是冬天安装的门锁，夏天防风条受热膨胀，可能会出现类似问题，可以根据情况换薄一些的防风条。
2、可能是锁体故障，防风舌不受力了，联系下卖家或官方4008180177。
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三星智能锁业务目前已经被韩国直帮zigbang收购，
如果需要换新，原来的718/728可以无痕换新直帮新款智能锁。