当第一次去360时，发现停车场收费竟然是通过微信公众号或者扫码付，觉得这在南阳算是比较新颖的，而且有找车路线什么的，觉得挺好，监控那么齐全，觉得人家收停车费也是合情合理。可是，在最近一次去这里的时候，那是2020年1月4日，下午4点多，我开车进去时，因为当天刚好周六，下午车位更加紧张，距离电梯口近的区域都没找到空位，所以沿着路线走到了H区找到了一个空位，停下后，抱着1岁大的宝宝，跟老婆一起去楼上购物了。两个小时后，我通过微信付完停车费后，前往地下车库准备开车离开，到车位时，发现我旁边的车位空着，我的车左后方被剐蹭掉了多条车漆。我立即去找车库保安，经保安通知，来了一名物业办公室的人员，该物业的人前往现场查看后，却说我停车的那个区域的监控没开，旁边的监控估计也看不到是那辆车剐蹭的。

之后，该物业人员就开始反复说，他们只是提供车位的使用权，车在车位上受到任何财产损失，他们不承担任何责任，因我一岁的小孩儿哭闹，我也比较着急，在我的要求下，跟他一起前往办公室查看监控，发现确实看不到该停车位附近的任何音像。该物业人员说，如果能看到，会协助提供剐蹭我车的那辆车车牌号，剩下的事情我自己去找那位车主协商解决。但是，现在他们因自身监控问题，找不到剐蹭我车的车辆，就表示物业方面不承担任何责任，那会儿办公室就他一人，加上我小孩儿不喜欢一直待在这地下车库，反复哭闹，我也清楚跟他理论不出个什么结果，就留下了我的电话，他说他第二天请示领导后，给我电话回复结果。可第二天我等了一天，他们也没有一个电话回复，今天周一，我也得上班了，暂时抽不开空再去他们物业办公室询问。

当时跟物业的那位人员沟通了半个多小时，最后他只说不行的话，把我刚才付的那两个小时车费3元报销给我。我没有要那3块钱车费，而且已经付过了，我就等他们领导的最终答复。只是想求助一下万能的南阳吧友，对于这样的事情，应该怎么处理合适？当时那位物业的人员说这样的事情在他们那里经常发生，都不赔偿，如此说来，我去购物消费，且支付了停车费后，还得再抽出时间去花个几百元补补漆，所有时间和金钱的损失都由我一人承担？

南阳人去新田360的绝对不少，按照他们物业的说法，车辆被剐蹭的情况经常发生，其实有些事情我也理解，毕竟有的新手司机停车入库时，存在剐蹭到别的车辆的风险，人的素质也不可能每个都第一时间通知到被剐蹭的车辆，主动提出赔偿，那么，身为管理方的物业，莫非真的只收钱，其它事情一概不管，哪天客户去购物，车辆被卸得只剩个车轱辘了，损失也都得客户全部承担？？？？？？