这次踢球把我踢晕了，我想我应该放弃京东了

二手东新入的8p图1缝隙明显，能插进两张a4纸，打售后客服电话建议换新没多想就同意了，因为09年开始使用京东印象一直挺好没多想。折腾了几天给我换了一台图2，这下倒好问题一摸一样？再给客服打电话居然给我说这种情况他们处理不了只能专员处理让我等待回电，于是一直等 ，客服说好的24小时在线专员呢？等有点不耐烦了再打客服电话换了一个人接听电话了，然后跟我说他们专员这个时候已经下班了？什么下班了？那我不想折腾了退货总可以了吧？谁知道客服说只能换不能退？还有这种操作？这是霸王条款吗？有没有大佬经历过这种情况？最终怎么解决的？