日亚要求我提供所绑定的信用卡最近的账单以及申请人姓名地址等信息来进行验证，我提交了几次，邮件都是一样的回复“お客様がカード番号下 2桁が ** の VISA カードの所有者であることを確認できておりません“，失败几次后现在账户直接被冻结了，无法登上去进行其他操作，联系日本站的中方客服，他们只处理订单问题，不能提供帮助
求问有没有碰到过类似情况的？我接下来应该怎么办。。。