律师你好 我想咨询一些问题
今年十一月十四日下午近三点，我母亲正常去上班，路过泰安市南湖公园时，被横在马路中上方的风筝刮倒，人从车上摔了下来摔到头部，脖子被风筝线割伤，送往医院缝了二十多针，当天下午我父亲去公安局报警，被告知南湖公园的监控坏了，无法调取当时监控。刮伤我母亲的风筝线和收线器被遗留在现场，至今公安部门还未找到嫌疑人，我父亲去公园管理处寻求负责人请求为我母亲负责，但他们回应他们没有责任，对这件事采取避而不提的态度，现在我们打算起诉。或者您有没有更好的方案进行帮忙解决呢，希望得到你宝贵的建议。万分感谢。