没人解决，已验机转区买的不发货也不退款，你们在骗钱吗？垃圾平台

请官方帮帮忙！！！我没办法了
前不久转转买的二手手机。付款了，后来觉得手机屏幕有问题，我就跟卖家协商给他点小费，叫他退款，人家嫌弃钱不够不退。
我就申请退款，过了快两天要退款了，卖家拒绝并且强制发货。。但是我搜不到这个快递详细情况。我再次发起退款，人家不理会。微信上说了，耗死我。我真的没办法了。那个快递就是个虚假信息，联系客服也没办法！！！官方帮帮忙！600块也是我的权益啊

转转平台等我号，有买家想货到付款，被认定站外交易给封号，保证金凭什么也要扣，什么垃圾平台！！！