可能是升级出错了，建议连接电脑重新升级。也有可能是手机音量静音了，解决方法如下：1、打开你的手机，找到设置板块，点击进入设置界面。2、在“设置”板块中，找到“通用”选项，点击进入。3、在“通用”选项中，找到“辅助功能”这个选项，点击进入。4、在“”辅助功能“这个选项中，找到听觉功能中的”助听器“功能。点击进入。5、在”助听器“功能中，找到”助听器模式“向右滑动按钮，打开助听器模式，这样你的手机音量就会变得非常的大了，如果还是不可以建议你去售后中心进行维修处理，希望可以帮到你