在天猫上买了个戴森的卷发棒，当时退货的时候选择的是官方推荐的上门取件服务，是由菜鸟裹裹负责选取快递公司的。而且这个取件服务上门写的是丢损全额赔。现在卖家收到的不是卷发棒，而是一件衣服。打电话给快递公司，快递公司承认他们把卷发棒弄丢了。但是快递公司只赔付一半的费用，不全额赔付。怎么办？搞得我现在不敢在天猫上用这个官方推荐的上门取件服务了，也不相信菜鸟裹裹了