1．全套资料中的打印版包括哪些内容？
答：全套资料是为复习某个考研科目、某个考证科目或某种经典教材的考生精心整理出来的一套相对全面的学习包（包括电子书、题库、视频、打印版、图书等），所赠送的打印版为本全套资料中配置的电子书及题库对应的打印版。
2．我以前买了全套资料，并没有送我打印版，可否补送一份？买全套资料时已经赠送了一份打印版，再补送一份可以吗？
答：可以补送，但需要您承担一定的费用，因为我们要专门为您付出一定的人工费用、运费等成本，或者您可以重新购买一份含赠送打印版的全套资料。
3．不买全套资料，单独买一份打印版可以吗？
答：不可以，打印版是为已付费用户提供的赠品，非卖品，严禁商用。
4．免费赠送的打印版几天内发货？
答：默认中通或韵达快递发货。一般除春节等节假日及特殊情况外，正常发货时间为3天左右，如有特殊情况，可及时联系在线客服。如特殊指定顺丰快递或其他快递的，请联系在线客服补运费差价。
5．签收提醒
答：买家签收或委托第三方签收，签收时务必查看包裹是否完整，如有破损或挤压变形等情况，请检查购买商品的数量和外观，有问题请及时联系我们或拒绝签收，一旦签收即表示收到的商品完好无损，如有损失则由买家承担。
6．退换货问题
答：打印版属于赠品，不支持退换货，但如果出现发错货等服务问题及缺页、空白页等质量问题，可申请补发。