某电商平台、奥克斯管理漏洞
事情说大不大，说小也不小，简单描述一下事情经过：
11月11日在某电商平台多方比较后，在电器城内下单了一款奥克斯按摩椅3188元，原因有二：
第一，某电商平台电器城感觉商品无论质量还是服务应该是有保障的吧，第二，卖家表示发顺丰并且是送到家的，这样算了算时间，周末应该能送到家，给老人的生日礼物。
11月12日，卖家录入了物流信息，顺丰单号已经上传。
11月13日，物流信息没变化询问卖家什么原因，卖家答复会催促。
11月14日，下午2点询问，回复表示已经发货了晚点会有物流更新，晚上再次询问，仍表示发货了，表示再联系厂家（这点不明白，你们不就是厂家吗）后确认，表示15日优先发货。
11月15日，物流扔无更新，询问卖家什么原因，卖家表示联系厂家，后无回复。再次询问，表示联系了厂家3次没人接电话，说那边下班了，不清楚什么原因。无奈将此情况通知给某电商平台官方客服。
11月16日11点联系某电商平台官方客服，表示已经把我问题放在第一位了，好吧，那就看看你们对待第一位的消费者的处理时效是什么？
11月16日，12点58分，联系店铺客服，询问发货了吗？答复依然是稍等，要查询，真是服了！
待更新后续……
我担忧的点，关于某电商平台：
第一，对于卖家这种虚假发货行为是否存在关联漏洞，12号商家虚假录入物流信息后，某电商平台是否有监测的机制和惩处的措施?近4天的时间物流都不揽收的情况，难道某电商平台都没有关注过吗？
第二，是否存在与卖家一起超售（虚假售卖）问题？一直不发货，逼迫消费者退货。当然这个问题目前没有实际证据，需要等待后续处理。
第三，处理时效问题，15号回复说加急特殊处理了，看看我这个所谓第一位的消费者是什么时效吧
第四，某电商平台客服问题，要求某电商平台客服尽快给反馈，只会回复已经备注了，我说你打电话，他说他没有权限，让我自己打电话，太可笑了吧。
关于奥克斯：
第一，怀疑是贴牌生产。店铺客服多次表示联系厂家没联系上，如果是奥克斯自己的生产厂会有这样的问题吗？
第二，如果是卖家自己的生产厂，那么就是管理问题。从店铺客服提供的截图上看，12号只卖了两单，非常少，怎么可能会产生发货问题？那这一定是管理问题，部门协同问题。
第三，店铺客服的问题，每次都是消费者询问后才给予答复，才有查询的动作。根本不注重消费者问题是否处理完成，客服是企业的形象和代表，客服如果都这样，那就有理由怀疑整个奥克斯的企业文化是有问题的，根本没有把消费者放在第一位！！！
事情说大不大，说小也不小，简单描述一下事情经过：
11月11日在某电商平台多方比较后，在电器城内下单了一款奥克斯按摩椅3188元，原因有二：
第一，某电商平台电器城感觉商品无论质量还是服务应该是有保障的吧，第二，卖家表示发顺丰并且是送到家的，这样算了算时间，周末应该能送到家，给老人的生日礼物。
11月12日，卖家录入了物流信息，顺丰单号已经上传。
11月13日，物流信息没变化询问卖家什么原因，卖家答复会催促。
11月14日，下午2点询问，回复表示已经发货了晚点会有物流更新，晚上再次询问，仍表示发货了，表示再联系厂家（这点不明白，你们不就是厂家吗）后确认，表示15日优先发货。
11月15日，物流扔无更新，询问卖家什么原因，卖家表示联系厂家，后无回复。再次询问，表示联系了厂家3次没人接电话，说那边下班了，不清楚什么原因。无奈将此情况通知给某电商平台官方客服。
11月16日11点联系某电商平台官方客服，表示已经把我问题放在第一位了，好吧，那就看看你们对待第一位的消费者的处理时效是什么？
11月16日，12点58分，联系店铺客服，询问发货了吗？答复依然是稍等，要查询，真是服了！
待更新后续……
我担忧的点，关于某电商平台：
第一，对于卖家这种虚假发货行为是否存在关联漏洞，12号商家虚假录入物流信息后，某电商平台是否有监测的机制和惩处的措施?近4天的时间物流都不揽收的情况，难道某电商平台都没有关注过吗？
第二，是否存在与卖家一起超售（虚假售卖）问题？一直不发货，逼迫消费者退货。当然这个问题目前没有实际证据，需要等待后续处理。
第三，处理时效问题，15号回复说加急特殊处理了，看看我这个所谓第一位的消费者是什么时效吧
第四，某电商平台客服问题，要求某电商平台客服尽快给反馈，只会回复已经备注了，我说你打电话，他说他没有权限，让我自己打电话，太可笑了吧。
关于奥克斯：
第一，怀疑是贴牌生产。店铺客服多次表示联系厂家没联系上，如果是奥克斯自己的生产厂会有这样的问题吗？
第二，如果是卖家自己的生产厂，那么就是管理问题。从店铺客服提供的截图上看，12号只卖了两单，非常少，怎么可能会产生发货问题？那这一定是管理问题，部门协同问题。
第三，店铺客服的问题，每次都是消费者询问后才给予答复，才有查询的动作。根本不注重消费者问题是否处理完成，客服是企业的形象和代表，客服如果都这样，那就有理由怀疑整个奥克斯的企业文化是有问题的，根本没有把消费者放在第一位！！！
