我的投诉:2019年11月8日早突然手机停机,本人到达公司后使用电脑和手机均无法登陆联通自助服务端。经过N次不放弃精神,终于用短信查询到欠费原因:1、GPRS本地费使用179.93元,基本月租:98元。账户余额:-57.90元。于是本人立刻分3次充值电话费计:150元。说明:本人套餐98元包20G流量,另加其他业务流量套餐合计26G,每个月根本使用不完,上班办公室有WIFI,下班家里有WIFI。继续更进一步短信咨询(10010/1001011/10015根本打不进去),显示当月各项流量使用情况都没用到10%。故本人怀疑贵公司存在流量乱收取费用现象,请贵司收到投诉后及时处理,挽回本人的损失。