

本人于11.1日在京东某第三方店铺购买一款价值2573的PS4pro港版(买港版是因为提前没有了解,现在国区可以解锁),11.3日签收,机器使用当晚发现质量问题。(因为全球购商品无法无理由退换,这个我事先了解了)
具体问题如下:机器在运行游戏时会有滋滋电流声,机器再读条是滋滋声特别明显。 操作手柄是 杂音还会随着摁手柄按钮的评率而断断续续。 (文采不佳,无法叙述明白具体问题) 我虽然听说PS4PRO有杂音,但是那么明显还"可控"的杂音还真没听说过。。
事后 我立即向此店铺进行退换货处理。
商家听完我录的视频之后也初步确认为风扇可能有问题,但因为不是性能问题还是不给退?????这隐患都不算性能问题?就算只是质量问题的话 这种安全隐患 就该我来承担?哪天要是烧了我再找还有用吗??随后商家想让我寄给京东百修宝检测, 说实话,我怕机器到他们手中就会失去主动权,所以我选择了和京东售后客服协商。最后协商结果也是让我寄送百修宝检测,有质量问题则退货。 (期间商家合理合法的驳回了我一次退货处理,明明有两天时间,为什么着急驳回?)
然后我就按照京东和商家方要求 将物品寄送到了百修宝。
第二天我在公众号上看到了这个

公众号上先是检测有故障,让我着实开心了一下。。。(接机时间不可信,短信提示晚上7点多钟才显示签收,如有需要可提供截图)
我拿着这张截图发给了这商家的微信公众售后处理人员。

商家告知我今天就可以解决,可结果一直到7号晚上都没有结果。。
7号中午,我在京东APP上申请了交易纠纷,下午工作人员给了我几个备选方案,其中之一就是百修宝检测。第二个是给与我100元的京东无门槛卷来给我补偿。说实话,再给我200卷我都不想要,我现在只想将这问题机器退掉。当时电话里我是这么说的,我不想要这100元的卷 对于这台机器来说,补偿力度太小了,(机器几经波折 已经不算是新机器了,甚至我还不知道百修宝的工作人员是否将我的机器拆开并将问题修好。。。 ) 我希望可以将问题产品退掉,第二个方案只能是备选中的备选 。 随后京东官方将这个交易纠纷给改为了处理完成。。这算哪门子处理完成? 还回复到该客户同意100元补偿卷 处理方案,我人傻了。京东这里是不是处理的太草率了 还是我说的不够严谨???
事情大体经过就是这样,后续我依然会在评论中继续发出。
在此 我希望各位吧友能帮助一下我这个小白。学生买一台机器不容易,遇到问题更加心碎,我不希望留着问题机器继续膈应自己。 不知各位吧友 是否有什么解决方案。 在此谢过 一直读下来看下来的朋友们,,能不能换一台没有问题的新机器 对我来说至关重要,我的主页里 有一个质量问题的视频,希望可以帮忙解答。
在此谢过!

















