19年10月27日，11点35分的导航，提示我走右转专用道，进去以后是一个摩托车自行车专用道，此时左边是对向车道，只能直行，被拍违章扣3分 罚两百，导航有记录，我打开个人中心下面的导航保障，申请保障，里面不显示任何内容，提示暂无符合条件的导航记录，请帮我处理，谢谢
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