8月10日，我妈妈在商业城购买了一条黑白相间的奥菲牌格裙子。几日前下了一场雨，裙子上溅落一些泥点，我妈便用水过了一下，裙子上出现了斑点。
本以为能得到良好解决，可大商工作人员的态度令人气愤。他们把这一切归结为洗涤的问题。于是我们便请他们当场再洗一次，结果又染上了一些斑点。可楼层经理矢口否认，并说：“只有大片印染才属于质量问题,你可以去检测，觉得麻烦就别去！”这是明显的掉色问题，根本无检测的必要，他只是想推脱责任！而且他们把检测的责任推给消费者。而消费者根本不了解检测的费用，标准，以及结果的判定。
他们的消费者的利益如此不负责任。大商的信誉在哪里？