介休城管执法局满满的都是“人”
记得有一年《非诚勿扰》节目上，有位城管去征婚，上去刚介绍工作单位，就被集体灭灯。那打脸的场面，真是让全国城管尴尬到无以复加。近年来，全国各地的城市管理，都在强调文明执法，整体的城管队伍风气是转好了不少。但是像我们介休这样，城管队伍的形象短短一年左右时间，就由差评转好评，为大多数人尊重的现象，窃以为在全国都是少有的反差。
这样重大的转变是怎样发生的？
官媒的解读太高调，我专门抓取一句城市综合管理执法局郝生才局长非常接地气的解读：“咱们介休执法局的转变，就是‘721’，7分的服务，2分的管理，1分的处罚，服务是首位。”这样来比较，我们就能看到介休城市管理理念领先于很多的地方：当很多城市强调城市管理要文明执法的时候，介休城市管理却以极大的力度强调服务。这种理念上的领先，直接决定了城市服务、城市管理工作的新局面。
我这个人比较容易沉湎于对问题的探索，所以从执法局回来之后，买了几本城市管理的书恶补了一下。
珍尼特·萨迪·汗是当今享誉世界的城市管理学者，而且曾经担任过纽约市市长办公室交通管理专员，亲自主持了一系列城市管理和改造。她的著作《抢街》绝对是城市管理的名著。著名的城市管理理念“人的街区”就是珍尼特提出的。
这个理念引领当前世界的城市管理，从过去工业化时代“车的街区”、“建筑的街区”，让人们转而开始关注城市、街区无论发展的多么繁荣，但是这里真正的享有者是人，是人的生活、人的感受、人的体验。
“人的城市”、“人的街区”的理念喊出，对于高速发展的中国城市而言，人们很容易忽略掉。因为我们四十年时间里，见惯了快速膨胀的城市，高楼、公路、车流这不就应该是城市发展的重点吗？于是我们使劲的盖楼、修路、买车，结果人反而成了城市里并不受重视的存在。我很有幸，在介休能够看到“人的城市”、“人的街区”的理念，不仅被接受了，而且已经在广泛的城市治理工作中开展。
前些日子，省委骆惠宁书记来介休视察，第一站没有去政府大院，也没有去大型企业，直接就到了城管执法局，听取了介休城市服务、城市管理的先进经验，高度赞扬介休的城市管理工作。恰好第二天我去那边办事，就顺便参观了一部分执法局的照片和文档，又赶上了大队长常安讲解。之后，我内心的感受是，介休市的城市管理工作，无论还存在哪些值得提升的空间，但是整个城管队伍，在郝生才局长领导下，真的是把人的要素放到了首位，把人作为城市管理、城市生活的核心主体来看待。
我想为大家摘取执法局众多工作成绩中的三方面谈谈我的感受。
记得有一年《非诚勿扰》节目上，有位城管去征婚，上去刚介绍工作单位，就被集体灭灯。那打脸的场面，真是让全国城管尴尬到无以复加。近年来，全国各地的城市管理，都在强调文明执法，整体的城管队伍风气是转好了不少。但是像我们介休这样，城管队伍的形象短短一年左右时间，就由差评转好评，为大多数人尊重的现象，窃以为在全国都是少有的反差。
这样重大的转变是怎样发生的？
官媒的解读太高调，我专门抓取一句城市综合管理执法局郝生才局长非常接地气的解读：“咱们介休执法局的转变，就是‘721’，7分的服务，2分的管理，1分的处罚，服务是首位。”这样来比较，我们就能看到介休城市管理理念领先于很多的地方：当很多城市强调城市管理要文明执法的时候，介休城市管理却以极大的力度强调服务。这种理念上的领先，直接决定了城市服务、城市管理工作的新局面。
我这个人比较容易沉湎于对问题的探索，所以从执法局回来之后，买了几本城市管理的书恶补了一下。
珍尼特·萨迪·汗是当今享誉世界的城市管理学者，而且曾经担任过纽约市市长办公室交通管理专员，亲自主持了一系列城市管理和改造。她的著作《抢街》绝对是城市管理的名著。著名的城市管理理念“人的街区”就是珍尼特提出的。
这个理念引领当前世界的城市管理，从过去工业化时代“车的街区”、“建筑的街区”，让人们转而开始关注城市、街区无论发展的多么繁荣，但是这里真正的享有者是人，是人的生活、人的感受、人的体验。
“人的城市”、“人的街区”的理念喊出，对于高速发展的中国城市而言，人们很容易忽略掉。因为我们四十年时间里，见惯了快速膨胀的城市，高楼、公路、车流这不就应该是城市发展的重点吗？于是我们使劲的盖楼、修路、买车，结果人反而成了城市里并不受重视的存在。我很有幸，在介休能够看到“人的城市”、“人的街区”的理念，不仅被接受了，而且已经在广泛的城市治理工作中开展。
前些日子，省委骆惠宁书记来介休视察，第一站没有去政府大院，也没有去大型企业，直接就到了城管执法局，听取了介休城市服务、城市管理的先进经验，高度赞扬介休的城市管理工作。恰好第二天我去那边办事，就顺便参观了一部分执法局的照片和文档，又赶上了大队长常安讲解。之后，我内心的感受是，介休市的城市管理工作，无论还存在哪些值得提升的空间，但是整个城管队伍，在郝生才局长领导下，真的是把人的要素放到了首位，把人作为城市管理、城市生活的核心主体来看待。
我想为大家摘取执法局众多工作成绩中的三方面谈谈我的感受。
