XPS9380外放没声音，求助

新买的美版XPS9380，硬盘格式化改ACHI模式重装了MSDN上下载的1909版win10专业版，已激活，所有驱动都装好，没有问号感叹号，发现外放没声音，插耳机声音正常，开机按F12自检一切没问题，声卡驱动用驱动精灵装过，也用过官网下载的驱动，外放都是没声音，求解，有大佬知道是什么情况吗？是系统版本问题？驱动问题？不至于硬件问题吧，如果硬件不好接耳机应该也没声音啊