在同程旅游用同同宝买了火车票（登录12306账户购买的)，后面改签，因和朋友位置挨着，他们平台不能批量改签，于是在12306批量改签的，退了我差价。但是同程的订单一直未更新，我咨询客服，回复我说只要12306改签了就行，他们把款退了就会退回来。结果到今天已经13天了，仍未收到退款。期间咨询客服给我核实，一直推卸让我找12306，但是那天答复是改签那天就已经把款退回同程了。后面我又打电话给同程售后，给我说钱在29号是退回我同同宝了，但是我并未收到，于是给了我链接，让我找在线售后上传账单截图，结果在线客服只字未提账单的事，依然推卸责任给12306，让我找那边。后面我说要投诉，才给我申请的退款，结果又收到短信，说未核实到我有退款！后面又再次核实，然后说要等30分钟会短信通知我，结果就一直没音讯。这是逗我玩呢？同程的服务简直不想说了！钱也不多，我也不要了，再也不用这个平台了。