求助大家
最近我新装了条电信200兆光纤宽带，半年1690元带手机卡跟机顶盒跟天翼网关。
然后我买了网件orbi路由器来接到天翼网关千兆口上，然后一直连接不上网络，然后我以为是电信问题，打了10000进行报修，我在这里要严重吐槽下负责我们这片区域的维护人员，一开始要过来接宽带时，脾气好得很，而当我打电话保修后，维护人员打电话时脾气臭的，说我家不是弄好了么，怎么出现问题，我让它过来，说网件路由器接天翼网关上不去网，它说什么ip地址，pppoe拨号之类的，说它不会帮我弄路由器这些，本来我也没想让它弄，只是说网件路由器接天翼网关千兆口，设置了pppoe拨号还是无法上网。
后来昨天过来看了，脾气还是很臭，说网络没问题，然后它接网线到天翼网关，然后接到电脑口上，输入pppoe进行拨号，然后就可以电脑上网了。然后就走了
问题就出在这，为什么我接到天翼网关再接到电脑pppoe拨号还是没有网络连接，我反复确认了宽带账号跟密码，这个是我找10000发短信过来的，但是就是怎么弄都连不上去，天翼网关自带的wfi有显示，也是连不上网，头疼死了，昨天还把刚买的路由器寄回去给商家，让他们检查下是不是路由器有问题，奇怪的就是为什么维护人员接到电脑可以拨号，而我接到电脑拨号就不行
求求各位，看看是什么问题