求问，小米电视4c连不上以太网的问题

今天刚刚到货的小米电视，安装上以后可以观看有线电视台，接上网线如图

但后面一直没有网络，电视显示连不上网关，电视背板没亮起接口指示灯，求问各位大神这是个什么情况，折腾一天都弄不好，问小米客服也是机器人回复