买家收货后，说打开产品一看跟旧的差不多，要求退款，我让买家提供证据，拍照传来，买家不提供，超时后系统显示卖家超时未响应，货款直接退回给了买家，实际是买家超时未响应，不应该退款的，怎能变成卖家超时未响应？现在我货款两空，给闲鱼安全中心举报，他们让我给卖家联系，我就是卖家，我自己给自己联系什么？闲鱼系统错上加错，让我怎么办？