工作内容:工作内容:(试用期1个月(含培训),试用期薪资2500/月+500元新人实习期补助),转正后:底薪3000+绩效;每月薪资平4000-6800(上不封顶)(公司购买五险)
岗位无销售性质,不是外包公司,更不是中介,自己家的公司,工作稳定,晋升空间大。
岗位职责:
1、能够处理简单的买家退款,投诉处理、客户回访、退换货处理、售后问题解决!
2、入职后熟悉产品知识、通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通
3、记录售后问题,及时解决,安抚客户情绪
4、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级,并关注问题处理结果
任职资格:
1、热爱电子商务行业 熟练使用电脑及办公软件,打字速度快,
2、性格开朗,语言表达能力强,懂得揣摩消费者心理
3、有良好的服务意识,有责任心、能够长期稳定的干好工作,熟悉淘宝后台及购物流程者优先考虑
没有做过不用怕,不管是刚毕业的,还是之前做实体销售或营业员等等行业的,只要人品好,打字速度快,热爱电子商务行业,喜欢淘宝网购,只要肯学,入职会有专人培训,公司有完善的培训流程,培训一周后上岗,并以师姐带师弟,师哥带师妹的老带新模式,15天后能够独立适应工作。
薪资福利:
1、薪资:底薪+绩效+餐补+交补+满勤;客服每月薪资平均4000-6800(上不封顶)
2、节假日福利:圣诞节、三八节、端午节、中秋节福利;享有国家法定节假日。
3、工龄奖、 年底红包、年终奖、加班补助等福利;
4、更多福利如:婚假+红包福利、生日红包+礼物福利、天猫双11福利;
5、为丰富员工业余文化生活,公司将不定期举办员工聚餐、季度旅游、各类体育活动 ;
上班时间:白班: 8:30-17:30;晚班:4:30-24:00 ;做六休一
(不想上晚班的也不用担心,公司还有多个岗位不需要上晚班,比如评价维护专员不需要晚班,电话与微信:18763550531。)
晋升制度:
1、公司提供完整的晋升体系,丰厚的待遇。
2、公司定期及不断选取优秀人员,可以让你从客服专员一直向上晋升到客服经理,只有你想不到的,没有你做不到的。
3、公司重要岗位有岗位质检,评价维护专员,多媒体运营、直播客服,微信群控,电话专员 等,均从客服部门选拔任用,欢迎有能力有想法的你,加入我们,公司也会提供更多机会,让你发光发亮,展现自我价值。