不管是成都的12315还是天津12315都不受理，要打天津的便民热线022-88908890。
如果开始是微信交的保证金就会收到一个消息，说有未处理事项，要上APP操作。上了APP就发现保证金退款申请被自动取消了，只需要重新申请，改成支付宝退款就可以了。所谓未处理事项其实就是更换退款方式。