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我媳妇儿生病住院,刚开始申请相互宝的时候被拒,北京的一个固话,打过去永远也打不通,给出的理由是“没有达到条款要求的疾病程度”,他的依据是19年2月份的病理报告,可是我是4月份提的申请,4月份的时候媳妇儿已经开始化疗了,已经达到了条款写的严重程度。由此可见,相互宝的互助专员是什么水平。
后来我就进行申诉,杭州相互宝的人给我回复电话,他听了我申诉的理由,让我补充了一些资料,后来就一直等着,最后通过了,从4月份申请,到8月份,等了3个多月。
令:打相互宝客服的时候,他们总说会反馈给互助专员,但是进度很慢,这时候大家可以跟客服说让他加急处理。
我当初申诉的时候就是跟客服说让她给我甲级处理,结果第二天杭州负责申诉的人就给我回电话了。