我在淘宝买了双鞋，样子还行但穿上非常不舒服，鞋子非常硬，底还

我在淘宝买了双鞋，样子还行但穿上非常不舒服，鞋子非常硬，底还特别沉，凉拖底特别沉，磨脚，脚背还铬脚，非常严重，把我脚磨掉了两块皮，不是用什么小妙招能解决的那种，我当时穿了有半小时，鞋底稍微磨损，一开始觉得样子挺喜欢，就穿了一会，后来受不了了，我寻思直接退了得了，当时没想那么多，就点的无理由退货，后来卖家以底磨损为由拒绝退款，现在淘宝客服介入了，我想问一下亲们，我能赢吗，而且我发现他家有刷单嫌疑，我在他家买家秀里发现了和其他家一样的图片，这个可以作为凭证吗