有家长介绍，“中铁尚都城幼儿园”因无手续，实际上只是看护点，位于西安市雁环中路169号中铁尚都城小区内，行政区划在雁塔区杜城街办辖区，目前在园幼儿约300人。
6月17日，家长李女士反应，她的孩子是2018年8月入园小班，起先绝大多数孩子是按照每月1800元左右收取的保育费，伙食费330元每月是另外计算的，部分插班进入的幼儿，每月保育费是1980元。2019年3月入园的小班孩子，保育费是1980元，最近又开始收1900元左右的费用。
由于收费标准不一，家长们意见非常大。家长王先生介绍，4月23日组织的家长协调会上，老师称收费是自定价，没有进行价格备案，也不知道该向谁备案。按规定幼儿园看护点审批属于街办管辖，家长到街办咨询发现，当时的备案收费是1680元。
一位家长拿出一份视频记录，4月上旬园方组织召开家长会，会议由园方负责人崔某主持，大致讲了一下为什么幼儿园变成了看护点，为什么收费高。其中一段“雷人”的话语，大意如下：

因为家长的疑问一直得不到解决，4月底，小班几个班不少家长申请暂缓交费。看护点则称不交保育费“五一”收假后不要送孩子入园。最终在教育行政部门干预下，孩子正常入园。
因为收费问题家长向雁塔区教育局督导组反映后，雁塔区教育局基教科工作人员来检查时，通知园方每月按照1200元标准收取保育费，但看护点并未执行。

对于家长反映的视频中的言论，崔某说：“我讲的是幼儿教育界不敢讲又想讲的实话，如果媒体报道，会免费打广告成为‘网红’，挺好。我确确实实学的是养天鹅的技术，我确确实实不会养猪，你让我跟村里的人去沟通，我实在沟通不来。”
对于崔某回复家长的“雷人”言语，实在不应该。从目前来看，该看护点教育理念、课程设置、收费标准存在问题，其中包括没有办园手续，消防也未验收等，已联系部门，近期将对该看护点进行专项整治。

自事件6月20日曝光以来，连续两天，雁塔区教育局，杜城街办组成联合调查组进入该园进行检查。
　　据调查组一名工作人员介绍，崔某作为一名教育工作者，不恰当的言论引起了家长的不满，造成的影响极坏，调查组对她本人及园方的主要管理团队进行了批评教育，同时也约谈了该园的投资方和管理公司，因为崔某发表不当言论，造成严重负面影响，已经被公司解聘。