电脑上看到有虚假发货在店铺违规却查不到？我没虚假发货怎么投诉

被代理站点签收了也判我虚假发货，在店铺违规还查不到，投诉也投不了，乱七八糟的怎么弄，还有买家用平台优惠卷那价格也算卖家的啊，我都没发过优惠卷~！！！账号里的总金额居然比全部订单加起来少了些，我的钱哪去了？？？？求解。技术费我是知道啊，但是还是金额差了一些