由这次校园暴力事件看到的高校危机公关能力

高校本身是个小社会，由于学校、学生，出现这样或那样的问题也是难免的，学校在出现问题被曝光时，第一时间想到的不是解决问题，不是发出会深入了解事情研究解决方案而是第一时间删帖、封住当事人的口，这在网络时代只会激起更大的民愤。

出现危机，学校首先一定要稳住脚步。网络事件的升级更多的是网民被一时冲动支配了大脑，问题出现，一时间大家只会想到抨击，能去记性分析问题并且持续关注的网民很少。危机事件如果已经有一定关注度，这时候删帖，学校已经处于舆论的不利位置，因为你无论怎么说，怎么做，大家都会下意识的认为，你是被舆论逼迫才做的决定。如果学校第一时间发声，表明态度，并且切实深入落实，虽然可能继续收到抨击，但是会让部分还没完全被情绪支配的网民看到你起码是正确的态度。

这点，厦门大学针对 吉吉良事件 的态度就是很好的一个正面例子。在时间刚刚发酵阶段，厦门大学并没有急于压下时间，而是顶住压力，表态会深入调查，并依规处理。在事件渐渐淡出公众视野后，厦大宣布了合理的处理结果，一方面让网友看到了厦大切实是履行了诺言，切实分析、调查、处理了事件，同事也让部分当时不理智的网友反思自己当时的不理智，并为厦大点赞。一次危机事件，在短时间内的负面新闻过后，厦大收到了长久的来自网民的赞许，我觉得，这值得贵校每位领导深思。

最后，危机公关只是一时的，也是关键时刻的紧急处理，好的危机公关能让大众重拾信心，但是最重要的是切实落实诺言，处理事件，并引以为戒。

听说贵校风气很好。吧务工作认真，删帖特别快，学校领导关爱同学，积极帮写作能力差的同学编写微博

另，声明一点，我不是太原师范的工作人员，也不是从太原师范毕业的，我只是做为一个太原人就事论事的表达自己的观点。出现这样的事情，并且上热搜是谁都不想看到的，当事人因此会承受各方面的压力，学校因此声誉受损，其他学生也会受到不同程度的影响。校园暴力的既定事实发生，并且延续，校方有不可推卸的责任，上热搜也已经是事实，但如何在这个关键时间点上补救，师范没有做好。

学校越是藏着掖着，消极处理，也是出于舆论不利

lz你错了 不是这个吧 是太远师范学院吧

至少目前来看，该学校的公关非常失败，适得其反