请问一下各位大神，本人在京东自营店买了一台戴尔g3玩了一个月之后打游戏出现各种卡屏的情况，送回京东售后检测是主板的问题，但是客服说过了退换货日期，不能换或者退了，但这是机器本身的质量问题，请问一下有什么办法能退换货吗