请教一下关于森海IE80保修的问题......耳机偏音严重，

请教一下关于森海IE80保修的问题......耳机偏音严重，左耳比右耳声音大很多，然后插头接触不良，必须使劲按着才能正常听音乐。搜了一下森海保修条款，我在合肥，打电话给森海上海服务中心后过了一个多星期才寄去的。今天显示已草签签收了。
想请问一下大约多长时间才能收到回复？现在IE80停产这么久了保修是什么情况？求大佬解惑