刚买1天的苹果xr,就有问题,请问怎么退货?

京东上新买的苹果xr手机,到货后1个电话都打不出去,紧急电话也打不出去,退货了,完事给我说检测硬件没问题,是系统软件出问题了,只能更新下系统,不给退货也不给换,怎么处理?

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京东激活不退……

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