在某猫罗技旗舰店买了个键盘 一周坏了之后就采用拖字诀拒绝沟通

大概是3月底吧，无聊刷到了罗技有个什么聚划算.. 正好一直在办公室用的机械声音太大，怕吵到同事很不好意思。随便翻了几下评论和介绍说K840无声，又没几百块钱，扔办公室用非常合适，就直接买了。
3月28号收货，用了大概一周，就出差了，出差前还怕别人乱碰，锁在了柜子里。4月16日回来后，拿出来继续用，当时好像因为某软件SHIFT按键重复，把输入法SHIFT键的功能改到了CTRL上，第二天又用了一会儿，CTRL的键帽就被我按下来了。
当时立即联系了客服，由于之前也用过几个罗技的键盘鼠标，也算是相信大厂的底线的，几句话就把我打发去找售后维修点了。维修点离我非常远，而且打过去电话后，我问了一句你们是罗技的售后吗？对方竟然一脸懵，从头到尾也没说过自己是否属于罗技，只是说他们没有零件，只能让我送过来做鉴定。
由于对方透露出浓浓的外包作坊既视感，我不敢随意相信。本来打算放弃维修或者退换的，毕竟工作也很忙没必要为几百块来回折腾。但是由于朋友的劝解，决定还是维护自己的权益，5月12日起一直到今天十天中几乎天天在联系客服，可是对方还是一拖再拖妄图让我放弃维权。